一、选择题
1.咨询人员在进入咨询企业后，首先让企业人力资源部以表格形式在一周内收集有关人员姓名、性别、出生日期、身体自然状况和健康状况、婚姻、民族、所参加的党派、特殊技能、受教育的程度、专业领域等基本状况，依据员工计划内更替(辞职和辞退的结果)、人员流失(跳槽)等因素预测人员需求情况。以上做法涉及了以下( )人力资源咨询流程。
A 调查现有人员资源状况
B 人力资源需求的预测
C 人力资源供给预测
D 人力资源规划供需匹配
E 人力资源规划评估执行和监督
【答案】：A,B
【解析】：
本题考查人力资源咨询流程内容。根据题意，有关人员姓名、性别、出生日期、身体自然状况和健康状况、婚姻、民族、所参加的党派、特殊技能、受教育的程度、专业领域等基本状况，属于调查现有人员资源状况环节，员工计划内更替(辞职和辞退的结果)、人员流失(跳槽)等因素属于人力资源需求的预测环节。所以，正确答案是A、B。
2.人力资源需求预测是预估将来需要的人力资源数量、质量和结构。未来人力资源的需求是由企业的经营目标和发展战略所决定的。预测人员需求时应该充分考虑的因素包括( )。
A 企业发展规模和经营范围
B 产品和服务运营技术的要求及各部门可用的财务预算
C 员工稳定性，如计划内更替(辞职和辞退的结果)、人员流失(跳槽)
D 培训教育和工作时间及为提高生产率而进行的技术和组织管理革新
E 为提高生产率而进行的技术和组织管理革新
【答案】：B,C,D,E
【解析】：
本题考查人力资源需求预测内容。企业人力资源需求预测是指从企业经济发展的长远利益出发，对企业所需要的人力资源数量和质量进行的科学分析和预测。由于需求预测必须根据社会和经济的发展情况来确定，因此企业的人力资源的数量和结构总是随着社会经济活动总量与结构的变化而变化。
3.情景模拟是通过创设逼真的模拟管理系统或工作场景，将被评价人纳入该系统或特定场景中并完成工作，关于情景模拟的具体方法，下列选项正确的是( )。
A 无领导小组讨论中一般不指定小组领导和重点发言人，仅规定议程，提出一定具体要求，根据给定的背景材料就某一指定题目进行讨论
B 公文筐测验是对管理人员潜在的能力进行测定的有效方法
C 角色扮演一般是由经过培训的评价者，扮演与被评价者谈话的人，与被评价者谈话并对谈话过程进行观察和评价
D 采用案例分析评测方法可以考查被评价人的综合分析能力和判断决策的能力，既可以考查被评价者一般性技能，也可以考查其特殊性技能
E 管理游戏要求被评价者扮演一定的管理角色，模拟实际工作情境中的一些活动
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
本题考查的是情景模拟。所谓情景模拟(simulation)是指根据对象可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被测试者安排在模拟的工作情境中处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。情景模拟并不是一种新发明或创造。从古至今在人才测评的实践中经常运用，只是在现代人才选拔测评对其程序和方法进行了一些规范性处理，并形成了一些比较有特色的方法被广泛采用。下面以管理人才测评中经常采用的公文处理、无领导小组讨论和管理游戏方法为例对情景模拟法作进一步说明。
4.为了了解员工实际工作内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，可要求员工坚持记工作日志，然后加以分析是( )。
A 工作写实法
B 资料分析法
C 主管上级分析法
D 现场观察法
【答案】：A
【解析】：
工作写实法又叫工作者自我记录分析法。为了了解员工实际工作内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，可要求员工坚持记工作日志，然后加以分析。写实法与观察法相同，属于客观的描述方法，但不象观察法那样一定要亲临现场观察。写实法主要通过结构化的问卷来收集信息，常用的方法有职务调查表法、工作日志法和核对法。
5.企业委托外部咨询机构参与其招聘活动，下列说法正确的是( )。
A 降低招聘成本，提高招聘有效性
B 适用于高级人才和尖端人才的招聘
C 减少招聘费用，保证招聘过程中立客观
D 招聘成本低
【答案】：B
【解析】：
