各市旅游局（委）：
经国家旅游局批准，现将我省2016年全国中、高级导游员等级考试工作有关事项通知如下：
一、报名条件
（一）中级导游员等级考试
1、学历要求：初级导游报考同语种中级导游和初级外语导游报考中级中文（普通话）导游的，学历不限；初级中文（普通话）导游和中级中文（普通话）导游报考中级外语导游的，需具备所报考语种大专以上学历。
2、职业经历：取得导游员资格证书满3年,或具有大专以上学历的取得初级导游证满2年，并且在报考前3年内实际带团不少于90个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德。
3、业绩表现：报考前3年内，一次性扣分达4分以上（含4分）或一年内扣分累计达10分的导游员，不得参加当年的中级导游员等级考试。
（二）高级导游员等级考试
1、学历要求：具有本科及以上学历或旅游类、外语类大专学历。
2、职业经历：取得中级导游员证书满3年，并且在报考前3年内以中级导游员身份实际带团不少于90个工作日。
3、业绩表现：报考前3年内，一次性扣分达4分以上（含4分）或一年内扣分累计达6分的导游员，不得参加当年的高级导游员等级考试。
二、报名
（一）时间：6月1日——8月31日17:00。
（二）方式：采用网上报名的方式。山东导游网及各市级旅游管理机构网站设有网上报名入口。考生在网上签写个人诚信承诺书，根据提示完成报名。报名时须上 传近期1寸免冠证件照电子版（红底、两耳及额头无遮盖；jpg格式，规格：288×385像素，大小不超过500KB），该照片将用于考试全过程，如通过 考试，将用此照片制作导游员等级证书。报名信息提交完成后，如需修改，须考生本人持身份证原件到所在市旅游局（委）办理相关手续。
（三）审核：各市旅游局（委）指定专人在考生提交网上报名信息后一个工作日内按要求完成考生报名信息和照片的审核工作，考生可于一个工作日后上网查询审核人姓名、联系电话、审核意见。全省报名审核工作于9月2日17:00结束。
（四）缴费：通过审核的考生登录山东导游网或各市级旅游管理机构网站报名系统，根据提示缴纳报名考试费至省财政厅网上统收专户，缴费截止日期为9月4日17:00。
根 据山东省物价局、山东省财政厅鲁价费发〔2010〕212号文件，山东省全国中级导游员等级考试收费标准为210元/人（其中报名费10元/人，考核费 100元/人/科）；高级导游员等级考试收费标准为310元/人（其中报名费 10元/人，考核费150元/人/科）。
（五）打印准考证：10月28日8:00至10月30日17：00省旅游局将开放网络管理平台，由市旅游局（委）打印制作本地区考生准考证。请各市按照要求将准考证盖章后发给本地区每位考生。
三、考试
（一）考试方式
全国中、高级导游员等级考试采取全国统一笔试方式。考试大纲将由全国导游人员等级考核评定委员会通过中国旅游网（
中级导游员考试参考资料可使用中国旅游出版社2016年修订出版的中级导游员系列丛书，包括《导游知识专题》（修订版）、《汉语言文学知识》（修订版）、《英语》（修订版）及《日语》。
高级导游员考试不指定参考书目，重在测试报考人员对旅游政策法规的掌握和运用能力、对旅游业发展趋势的深入了解、对国内外重大事件的掌握和分析，以及对旅游相关知识的综合运用能力。
（二）考试科目
全 国中级导游人员等级考试分中文（普通话）和外语考试。中文（普通话）导游员考试科目为“导游知识专题”（包括基础知识和文化专题两部分）和“汉语言文学知 识”（包括基础知识和旅游文学知识两部分）。外语导游人员考试科目为“导游知识专题” （包括基础知识和文化专题两部分）和“外语”。
全国高级导游人员等级考试分中文（普通话）、英语两个语种。中文（普通话）导游员考试科目为“导游综合知识”和“导游能力测试”，以中文命题，并以中文作答。英语导游员考试科目为“导游综合知识”和“导游能力测试”，以英语命题，并以英语作答。
（三）考试时间、地点
1、考试时间
中级导游员等级考试11月9日9:00-11:00导游知识专题
14:00-16:00汉语言文学知识/外语
高级导游员等级考试11月9日9:00-11:00导游综合知识
14:00-16:30导游能力测试
2、考试地点
考试在全省范围设济南、青岛两个考区，在青岛、烟台、威海、日照、临沂五个城市报考的考生在青岛考区参加考试，其余城市报考的考生在济南考区参加考试。具体考试地点以准考证为准。
四、成绩公布、发证
考生成绩由国家旅游局审核。两门考试科目成绩全部合格者被认定通过。未通过考试的考生，单科合格成绩不予保留，也不予补考。受国家旅游局委托，省旅游局 将通过山东导游网（ 游员证书》。
五、其它事项
各市旅游局（委）要高度重视此项工作，认真组织本辖区内的符合条件的人员报名参加考试。省导游人员 等级考核评定办公室对考试工作进行全程监督，对报考原始材料（包括学历证明、职业经历、业绩表现等）等进行抽查，并对考试工作进行巡视。如有弄虚作假等问 题，视情节轻重给予相应处理。
六、咨询方式
考生可拨打当地12301旅游服务热线进行咨询。
山东省旅游局
2016年5月29日
