重庆市铁路学校高铁乘务需要学习那些礼仪

　　高铁乘务被誉为第二空间，形象气质也是非常靓丽的，相比空乘的要求要低一些，因此，很多对于乘务专业感兴趣的学生，多半是选择高铁乘务，是重庆市铁路学校的特色专业，选择学生多，我校合作院校多，有很好的深造方向，就业有保障，发展方向好，那么重庆市铁路学校高铁乘务需要学习那些礼仪?

　　高铁乘务这个职业在人们心中非常的优雅、大方，乘务员在地面运输企业里占有重要的作用，乘务员的形象就直接代表了该运输企业的形象。在市场经济条件下，运输企业间的竞争就是形象的竞争、就是服务质量的竞争，那么乘务员的形象、礼仪就至关重要。有形、规范、系统的乘务员形象、乘务员礼仪，不仅可以树立企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让企业在和客户心中赢得理解、好感和信任，给企业带来企业效益、提升企业竞争力，而重庆市铁路学校是严格按照用人单位要求标准培养人才，因此，我校毕业生是符合企业发展的。

　　首先是要修饰自己的仪容仪表，以简洁大方为要，和自己所处的岗位相匹配，切忌浓妆艳抹;着装要按铁路要求分清场合，扬身材之长避其短，统一装束。以上是外在要求，只有在实际的工作中才可以体现出一个服务人员的内在美与善。首先高铁乘务在客运服务中讲话声音要小，配合手势恰到好处，不要大张大合过分夸张，更不可玩笑打闹，站姿优雅、坐姿端正，保持自己的良好形象，若需补妆或修饰面容，应到卫生间或工作间进行。

　　高铁乘务员在迎送旅客登车或下车时，应在车厢门口相应的位置行鞠躬礼、挥手礼等。引导旅客时应五指并拢，手心微斜，指出方向，而且应走在旅客一两步之前，让旅客走中央，自己则走在走廊的一边;上下楼梯、电梯时，引导旅客走在楼梯栏杆的一侧，自己应靠近墙壁走;乘坐电梯要让旅客先上，下电梯时，按完开门开关说声“请先走”，等旅客走出之后自己再下去;开门和关门时，站在门旁边开着门引导，自己最后进屋，转身把门关上。其他的各种规范包括站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手等一系列的行为，在服务别人的时候要时常保持微笑，因为微笑是世界上的共同语言。

　　上述高铁乘务专业相关的礼仪重庆市铁路学校均是有学习的，有专门的老师进行指导，我校不仅重视学生专业技能学习，也是非常重视学生素质教育，让学生全方位的学习知识技能，毕业后能更好胜任工作岗位，薪资待遇丰厚，感兴趣的学生可以报读2020年春季招生，欢迎致电联系。