2025秘书资格证五级考试备考巩固习题5

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　　1接听客户投诉电话，秘书应首先(　　)。

　　A.做好解释B.表示致歉C.了解事情经过D.答应客户的要求

　　参考答案：B

　　2劳动合同应当采用(　　)。

　　A.书面形式B.口头形式C.推定形式D.默示形式

　　参考答案：A

　　3秘书发现接待区的通道内堆放了一些废报纸和书籍，她应该(　　)。

　　A.自己动手清理B.招呼同事一块清理

　　C.不属于自己负责的责任区，不用负责清理

　　D.立即向行政主管报告，得到指示后马上清理

　　参考答案：D

　　4下列不属于鼠标常见操作的是(　　)。

　　A.写入B.单击C.双击D.拖动

　　参考答案：A

　　5重要的会见或会谈，事先应由两方的(　　)或其他人员进行预备性磋商。

　　A.主见人、主谈人B.秘书人员C.陪同人员D.译员

　　参考答案：B

　　6.与客户沟通应建立在(　　)的基础上。

　　A.认真倾听与反馈B.提出问题C.无现成沟通渠道D.无明确的交往目的

　　参考答案：A

　　7以下属于收文处理程序的是(　　)。

　　A.签发B.装封C.签收D.审核

　　参考答案：C

　　8秘书将收到的封闭的信函拆开的环节属于(　　)。

　　A.拆封B.封发C.拟办D.检查

　　参考答案：A

　　9根据复印机的成像处理方式，可以把复印机分为(　　)两种。

　　A.特殊成像和普通成像

　　B.单组成像和双组成像

　　C.干法成像和湿法成像

　　D.数字成像和模拟成像

　　参考答案：D

　　10.下列形式的传真原稿中，接收到的文件质量最好的是(　　)。

　　A.白纸黑字的手写件B.白纸红字的打印件C.黑纸白字的打印件D.黑纸白字的手写件

　　参考答案：A

　　11交换名片讲究时机，下面不适宜交换名片的时机是(　　)。

　　A.与他人初次见面时B.无法亲自送交某一材料，而由他人代送时C.会议进行时D.用餐结束时

　　参考答案：C

　　12随着社会的进步，人际交往中对语言文明的要求也更高了，见面时应根据彼此的关系多采用(　　)。

　　A.慰问语B.道歉语C.感谢语D.问候语

　　参考答案：D

　　3按功能性质可将会议分为(　　)。

　　A.庆祝会B.联席会C.讨论会D.电视电话会

　　参考答案：C

　　14礼节性会见时间(　　)。

　　A.较短，通常在1小时左右

　　B.较长，通常在2小时左右

　　C.较长，通常在1小时左右

　　D.较短，通常在半小时左右

　　参考答案：D

　　15如果领导要求秘书马上外出取文件，对秘书来讲属于(　　)。

　　A.常规工作B.日常工作C.定期工作D.非常规工作

　　参考答案：D

　　16在文章的四要素中，起灵魂作用的是(　　)。

　　A.主题B.材料C.结构D.语言

　　参考答案：A

　　17让事先未预约、但有接待必要的客人及时见到应该见的人，这就是前台(　　)作用的体现。

　　A.分流B.监督C.引导D.检查

　　参考答案：A

　　18中外合资经营企业的组织形式为(　　)。

　　A.有限责任公司B.无限责任公司C.合伙企业D.两合公司

　　参考答案：A

　　19在PowerPoint普通视图中，键入文本的区域是一个带虚线边框的方框，称为(　　)。

　　A.占位符B.编辑区C.输入框D.项目框

　　参考答案：A

　　20熟知三音节词，只写出第一个音节，后两个音节可用(　　)符号代替。

　　A.“/’B.“-”C.“\”D.“…”

　　参考答案：B