1.以下需要遵守保险销售人员行为准则的有( )：①田莉是甲寿险公司团险业务部的销售人员;②张清是A银行的理财代表，代理销售乙寿险公司的新型寿险产品;③王瑾是丙寿险公司电话营销中心的销售代表;④刘越是甲寿险公司的核保人员。 A.①②③
B.①③④
C.①②③④
D.②③④
(答案：A)
2.导致保险诚信缺失的主要原因有( )：①社会信用基础薄弱;②保险信用法规建设滞后;③保险公司经营管理体制落后;④保险营销机制不完善。
A.①②④
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
(答案：D)
3. 现场查勘是理赔工作的重要环节之一，以下做法中，正确的是( )：①应尽可能做到两个或两个以上人员共同查勘;②遇有自己亲友的索赔时，理赔人员应主动回 避;③如不能及时检查，应会同保险人暂时封存，以防被恶意更改、弄虚作假;④查勘开始后，要尽快查看被保险人的会计帐册和有关单证。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
(答案：C)
4. 从伦理学的角度看，社会主义和谐社会的含义包括( )：①公平正义是社会主义和谐社会的首要价值标准;②宽容友爱是社会主义和谐社会的人际关系要求;③共 建共享是社会主义和谐社会的最高伦理准则，体现了建设社会主义和谐社会的实践过程和最终结果的统一;④明礼诚信是社会主义和谐社会的利益关系要求。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
(答案：D)
5.《保险经纪公司管理规定》第七条规定：“保险经纪公司在办理保险经纪业务过程中因过错给投保人、被保险人或其他委托人造成损失的，由保险经纪公司依法承担法律责任。”这一规定强化了保险经纪人客户利益代表的属性。( )
A.对
B.错
(答案：A)
6.西方企业价值观在其发展过程中经历了多种形态的演变。以下选项中，不属于西方企业价值观的是( )。
A.最大利润价值观
B.经营管理价值观
C.功利主义价值观
D.企业社会互利价值观
(答案：C)
7. 在理赔人员处理理赔案时，下述做法符合保险理赔人员基本行为规范的有( )：①及时将核定结果通知被保险人或者受益人;②对界限模糊、责任难辨的情况，可 聘请有关中介机构进行界定，并依照有利于保险人的原则进行处理;③对责任范围以内的项目，要不惜代价，坚决赔付;④对免除责任，要做好解释工作，取得客户 的理解。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
(答案：B)
8.要树立良好的社会风 尚，应建立道德善恶赏罚机制。这是因为( )：①无论哪个时代，道德的健康运行都离不开赏善罚恶机制;②道德赏罚机制能够营造扬善抑恶惩恶的道德环境;③ 赏善意味着直接肯定某一道德行为或道德人格的社会价值;④罚恶意味着对不道德行为予以责任追究。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
(答案：A)
9.甲保险公司坚持以人为中心的管理思想，时刻关心员工的心理，把握员工需要，并且努力创造条件满足员工的合理需求，提高员工的满意度;这是体现甲保险公司所实施的CS战略。( )
A.对
B.错
(答案：B)
10.西方现代保险职业道德的主要特点表现在( )：①法律调节与道德调节的统一;②道德自律与行政监管的统一;③法律权利与道德义务的统一;④严格而细致的行业自律行为。
A.①②④
B.②③④
C.①②③④
D.①②③
(答案：A)
