2025年管理咨询师模拟试题及答案八

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　　一、单选题

　　1.为保证咨询项目的有效开展，应制订咨询项目总体工作计划，其制订的一般程序是( )。

　　A 项目经理根据咨询合同要求及初步了解的情况，制订项目总体工作计划

　　B 项目总监与项目经理讨论拟定总体工作计划，经与咨询组成员和客户有关负责人沟通后确定

　　C 项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经项目组讨论后确定

　　D 项目总监制订项目总体工作计划，项目经理制订阶段工作计划，课题组长制订周工作计划

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本题考查咨询项目计划管理。咨询项目是由专家和企业共同完成的，要成功地开展咨询项目，需要制订合理的总体工作计划。项目总体工作计划一般是由项目总监与项目经理讨论拟订，但必须与客户有关负责人沟通后确定。

　　2.管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理水平。因此，在咨询过程中，咨询人员不仅告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做，指导客户亲自去做，无保留地向客户传授相关的知识和经验，使客户在咨询结束之后也能解决类似的问题。这种做法是管理咨询人员道德规范中( )的内容。

　　A 体现了客户利益最大化

　　B 保守客户秘密

　　C 既“授人以鱼”，又“授人以渔”

　　D 不做诋毁同行的事

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本题考查管理咨询人员的道德规范的内容。中国企业联合会制定的《咨询人员行为准则》在管理咨询人员的职业道德和行为规范方面，主要突出的内容有：严格遵守国家有关法律、法规和政策;不接受力不胜任的咨询委托;体现客户利益最大化;保持咨询工作的独立、客观、公正;保守客户秘密;既“授人以鱼”，又“授人以渔”;不做诋毁同行的事。根据题意，本题应选C项。

　　3.预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、资料整理、汇总、分析等，以下属于询问调查内容的是( )。

　　A 通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在

　　B 了解企业的组织机构和员工感受

　　C 咨询人员要让客户简单介绍一下企业的概况

　　D 收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本题考查预备调查的基本过程相关内容。答案A是资料汇总分析的内容。答案C是与企业主要领导见面涉及的内容，答案D是收集资料的内容。只有答案B是可以通过询问基层人员可以了解到的真实内容。因此答案是B。

　　4.项目建议书是咨询机构在对客户进行预备调查之后，向客户说明其存在的问题、咨询项目的内容、解决问题的思路和框架，以说服客户向咨询机构委托咨询项目的书面材料。项目建议书的主要作用不含以下哪项?( )

　　A 向客户展示咨询机构对其问题和需求的把握程度

　　B 向客户说明咨询机构将如何完成咨询任务

　　C 使客户相信咨询机构有理由、也有能力完成咨询任务

　　D 使客户直接了解管理者的情况

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本题考查项目建议书的主要作用。建议书的主要作用有：向客户展示咨询机构对其问题和需求的把握程度，向客户说明咨询机构将如何完成咨询任务，使客户相信咨询机构有理由、也有能力完成咨询任务。

　　5.将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后对答案进行统计、分析的信息收集方法是( )。

　　A 资料收集

　　B 访谈

　　C 现场调查

　　D 问卷调查

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本题考查问卷调查的含义。

　　6.张某在进行某企业咨询服务活动中，针对客户的要求和企业实际，对咨询方案进行相应补充和修改，提出了具有新思想的针对性方案，经过实施获得客户认可，此行为主要体现了咨询人员的什么能力?( )

　　A 承压能力

　　B 表达沟通能力

　　C 快速学习能力

　　D 创新能力

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本题考查管理咨询人员的基本能力的内容。依据题意中提出了具有新思想的针对性方案的描述，答案是D。

　　7.以下对于企业增益报价法的说法不正确的是( )。

　　A 对效益增加项目，管理咨询项目价格=∑(咨询合同中界定时点后的经审计的三年企业销售收入或利润值-咨询合同中界定时点的销售收入或利润值)×固定百分比