2025年管理咨询师《咨询实务》备考强化题2

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　　多选题：

　　1、《中华人民共和国标准化法》将我国标准按层级分为(ABCD)。

　　A.国家标准

　　B.行业标准

　　C.地方标准

　　D.企业标准

　　E.协议标准

　　2、微观营销环境的主要分析内容应包括对(ACE)等方面的分析。

　　A、企业自身

　　B、技术环境

　　C、行业动向

　　D、自然环境

　　E、分销组织或机构

　　3、全员生产维修制是指全员参加的、以提高设备综合效率为目标的、以设备整个寿命周期为对象的生产维修制。全员维修制的基本思想是“三全”，即(ADE)。

　　A.全系统

　　B.全企业

　　C.全速度

　　D.全效率

　　E.全员参加

　　4、客户关系管理系统主要包括(ACE)。

　　A.客户数据管理系统

　　B.客户档案管理系统

　　C.客户识别管理系统

　　D.重点客户管理系统

　　E.客户流失预警系统

　　5、推行目视管理，要防止搞形式主义，一定要从企业实际出发，有重点、有计划地逐步展开。在这个过程中，应做到的基本要求包括(ABD)。

　　A.统一

　　B.简化

　　C.合并

　　D.实用

　　E.排除

　　6、JIT生产方式的支持手段包括(BCE)。

　　A.准时采购

　　B.适量生产

　　C.保证质量

　　D.资源配置合理化

　　E.弹性配置作业人数

　　7、质量控制点建立的原则包括(ABCD)。

　　A.用户反馈的重要不良项目

　　B.质量不稳定、出现不合格品较多的项目

　　C.对产品的适用性有严重影响的关键工序

　　D.对产品的适用性有严重影响的关键质量特性

　　E.工艺有严格要求，对下道工序有影响的重要部位

　　8、企业的市场营销观念可以归纳为五种，包括(ACDE)和社会市场营销导向观念。

　　A.生产导向观念

　　B.质量导向观念

　　C.产品导向观念

　　D.销售导向观念

　　E.营销导向观念

　　9、以过程为基础的质量管理体系模式一般包括(BCDE)。

　　A.顾客需求

　　B.管理职责

　　C.资源管理

　　D.产品的实现

　　E.测量分析和改进

　　10、按咨询内容划分，质量管理咨询可分为(DE)。

　　A.内部咨询

　　B.外部咨询

　　C.内外结合咨询

　　D.质量管理全面咨询

　　E.质量管理专题咨询