2011年北京市导游资格证考试《导游业务》考试大纲 第九章 旅游安全和保险

考试目的
通过对本章的考试，检查考生对我国的旅游安全管理和旅游保险的理解和掌握程度。

考试内容
第一节  旅游安全管理制度

掌握旅游安全管理工作方针和落实旅游安全管理方针的措施。

第二节  旅游安全事故的处理

熟悉旅游安全事故的概念和等级。

熟悉重大、特大安全事故的处理程序。

掌握旅游安全事故的处理原则和一般程序。

第三节  旅游保险

熟悉旅游保险的概念和特点。

掌握旅行社责任保险和旅游意外保险的相关知识。