11.劳动争议的解决途径包括( )。
A.劳动合同当事人协商
B.劳动争议调解委员会调解
C.劳动争议仲裁委员会仲裁
D.依法向人民法院提起诉讼
12.纵向沟通的主要形式是( )。
A.上行沟通
B.下行沟通
C.交叉沟通
D.选择性沟通
13.要控制会议场地不受干扰，就要尽量安排在( )。
A.企业内部宾馆
B.远离闹市的会议场所
C.商务型酒店
D.度假型酒店
14.排列办公桌要求( )。
A.不可使员工面面相对
B.摆桌遵循直线对称原则
C.摆桌符合工作程序要求
D.工作台问保持一定距离，避免员工相互干扰和闲谈
15.每一个企业( )的安全。
A.没有责任保护在其办公地点的客户
B.有责任保护在其办公地点工作的员工
C.有责任保护在其办公地点的客户
D.有责任保护在其办公地点的来访者
16.选择恰当的会议地点要综合考虑以下因素( )。
A.交通便利
B.会场的大小应与会议规模相符
C.良好的设备配置
D.场地租借的成本合理
17.要想使办公室的布置美观、谐调，常采用的做法是( )。
A.选用空间较大的办公室
B.使用各种式样的办公桌
C.使同一区域的柜子高度错落有致
D.使用统一规格的办公桌
18.秘书安排客人参观、娱乐的相关礼节主要有( )。
A.不迟到
B.避免大声喧哗
C.必须买节目单
D.注意着装
19.就餐时使用筷子的忌讳有( )。
A.用左手
B.用筷子挑挑拣拣
C.把筷子架在公用的菜盘上
D.用自己的筷子为客人夹菜
20.常用作答复函的尾语的是( )。
A.请予复函
B.此复
C.即请函复
D.专此函告
