重庆市航空职业学院告诉你空乘人员的基本要求

重庆航空职业学院告诉你空乘人员的基本要求

       重庆航空学校语言表达能力对于我们空乘人员来说是非常重要的，因为，我们和旅客更好的沟通关键就在与此，有了良好的沟通我们才能为旅客更好的服务。所以，好的语言表达能力是每位空乘人员必须做到的。所以，心理素质不好的服务人员的服务质量也不会好。

       沟通协调能力。良好的沟通协调能力就显得非常重要，第一执行力是确保整个飞行任务的重中之重。最后，也是最关键的，与旅客的交流与沟通，是空中乘务人员的必须课，更是最本职的工作，良好的沟通协调能力，可以决定旅客能否有一个愉快满意的旅程，这直接反映出一个航空公司的整体素质。所以，在飞机上，我们不仅仅代表的是自己，更是整个航空公司的整体素质，重任在肩，更加不敢怠慢。

       准确认识和表达自身情绪，有效地调节和管理情绪的能力。无论什么情况，乘务人员都要保持冷静平和情绪，激动和消极都会直接影响飞行安全。对自身的工作能力过于自信，近乎狂妄。乘务员在能调节好自身沉着的情绪外，还得随机应变既要组织正常飞行，又要有力妥善处置特情，不因循守旧，要具体情况具体对待，有变通性、创造性，能在短时间内建立立体思维。

       重庆航空学校学费国家承认的各类高等教育学历证书，包括研究生、普通本专科、成人本专科、网络教育、高等教育自学考试以及高等教育学历文凭考试等，可以参加硕士研究生考试、公务员考试、司法考试等，符合相关条件者，都可申请学士学位。同时航空公司、机场认可以上各种国家承认的学历(达到用人单位条件的可以放宽到高中同等学历)。